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Términos & Condiciones

 El uso de este sitio web se rige por los  términos y condiciones. Para ayudarnos a servirle mejor, por favor tome unos minutos para leerlos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, le animamos a leerlos cada vez que realice una compra desde nuestro sitio web o en nuestra tienda. Estos términos y condiciones deberán servir como un contrato vinculante entre Vivo Moderna (también denominado aquí como “nosotros”) y de nuestros clientes (también referidos como “usted”).

 Condiciones de Pago

Todas las compras serán pagadas en su totalidad antes de la entrega. Un mínimo de 50% de deposito se pagara durante la compra a fin de que la mercadería  sea reservada, si se encuentra en stock o si tiene que ser ordenada. La cantidad restante se abonara antes de la entrega o en el momento de la entrega. Cuando un numero de tarjeta de crédito se presenta como garantía, el cliente autoriza a Vivo Moderna a cobrar deposito y/o el saldo de la compra a dicha tarjeta de crédito. En el caso que un cheque personal sea la forma de pago, el cheque será depositado en la cuenta de Vivo Moderna y tiene que ser acreditado antes de programar la entrega de los artículos comprados. Una vez que se hace un pedido, no se puede cancelar. Si desea cancelar su pedido, los términos de nuestra política de devolución se aplicaran. Saldos en mora adeudados a Vivo Moderna estarán sujetos a una tasa de interés mensual de 1.5%, y los gastos adicionales como gastos de recaudación y los honorarios del abogado serán aplicados.

 Devoluciones

 Devoluciones serán aceptadas dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra y están sujetas a una tasa de reposición del 25%. Los gastos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del embalaje y transporte de regreso. Los artículos devueltos deben ser enviados al almacén de Vivo Moderna (no al showroom) en su embalaje original y sin signos de uso, desgaste o daño. Una vez recibido, Vivo Moderna revisara los artículos devueltos y se reservara el derecho de aceptar total, parcialmente o negar la devolución, o deducir los costos de la reparación de los danos de la cifra de reembolso. Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días desde la recepción de los artículos devueltos.

 Productos con descuento o en liquidación

 Productos con descuento o en liquidación no puede ser devueltos o cambiados. Todas estas ventas son finales y los artículos se venden “como esta”.

 Entrega

 La entrega se programara en el momento de la compra si los artículos están en stock, o cuando los productos lleguen al almacén de Vivo Moderna, si estos no están en stock.

En el momento de la entrega, el cliente, u otro agente autorizado que pueda firmar en nombre del cliente, deberá estar presente y deberá inspeccionar y aceptar los artículos entregados. El cliente es responsable de asegurarse de que los artículos comprados quepan en sus lugares previstos, pasillos y elevadores, y por despejar el espacio asignado y el camino que conduce a este, de cualquier obstáculo antes del momento de la entrega. Si a la hora prevista de la entrega, el cliente no pudiese aceptar la entrega o no hubiese nadie en casa, un cargo de re-entrega será aplicado.

A pesar de que ejercemos nuestro máximo esfuerzo para entregar a tiempo, retrasos inesperados en producción, carga de contenedores, y las autorizaciones de los puertos, pueden retrasar la entrega de los artículos comprados. Nosotros le avisaremos de dicho retraso en el momento oportuno y le informaremos de una nueva fecha de entrega.

 Mercadería dañada

 En el momento de la entrega, el cliente, o su representante, esta obligado a inspeccionar a fondo los productos recibidos y observar si hay defectos o daños.  Si cualquier daño o defecto inaceptable es encontrado, una detallada descripción se debe anotar en el recibo de entrega. El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas e informarnos de los daños.

 Si el producto dañado no puede ser reparado,  un reemplazo será organizado tan pronto como sea prácticamente posible. En el caso que un reemplazo no este disponible, un reembolso será efectuado en la misma forma del pago original en un plazo de 14 días desde la fecha en que los productos son devueltos.

 Es responsabilidad del cliente inspeccionar los productos antes de aceptar la entrega. Si un daño es descubierto después de que los productos han sido recibidos y aceptados, Vivo Moderna no será responsable de  cualquier sustitución o devolución.

Cuando el cliente recoge la mercadería

Usted tiene la opción de hacer arreglos para que su pedido sea recogido de nuestro almacén por usted o por una compañía de envío de su preferencia. En ese caso, Vivo Moderna no será responsable por ningún costo o daño asociados con dicho servicio. Los productos deben ser inspeccionados por la Compañía que usted envió o alguien que usted haya autorizado antes de ser cargada en el medio de transporte, y cualquier daño descubierto después será solo responsabilidad del cliente.

Garantía

Vivo Moderna garantiza al cliente que los productos estarán libres de defectos en material y/o manufacturación por un periodo de  12 meses desde la fecha en que el cliente recibe estos productos.

Daños resultantes del manejo inadecuado de una mercadería que se recibe o por la exposición a la intemperie o extremas condiciones atmosféricas no están cubiertos por esta garantía. Esta garantía esta sujeta a condiciones normales de uso en condiciones normales.

Buen cuidado y uso son esenciales para preservar los derechos del cliente bajo esta garantía. Esta garantía no se aplica  si su mercadería de Vivo Moderna  se daña por el uso de detergentes, abrasivos o productos químicos, o expuestos a la luz del sol o el calor extremo (con excepción de artículos al aire libre adecuado para tal uso) .

Esta garantía no cubre los daños resultantes de la negligencia, abuso, desgaste normal rasgados, o accidentes incluyendo, pero no limitado a, las quemaduras, cortes, arañazos, roturas, rasguños, manchas, o hendiduras

Esta garantía no cubre las muestras de piso o los productos designados “como es” en el momento de la compra.

Debido a la fabricación artesanal y uso de materiales naturales en los productos de Vivo Moderna, variaciones normales pueden ocurrir de una pieza a otra. Esta garantía no incluye dichas variaciones.

Si cualquier modelo o muestra es presentado al cliente, este modelo o muestra se utilizara únicamente para ilustrar el tipo general y la calidad del producto, y no para representar que los productos suministrados a los clientes necesariamente se ajustaran en todos los aspectos a la muestra o modelo.

Vivo Moderna no será responsable por cualquier perdida, gasto o daño que no sea el propio mueble que puede ser consecuencia de un defecto en el producto.

Esta garantía se hace efectiva el día de la entrega

Defectos

Vivo Moderna reparara cualquier pieza de mobiliario que  sea defectuosa en material o mano de obra tan pronto como sea posible en la practica. Si Vivo Moderna determina que la reparación es prácticamente  imposible, se le entregara al cliente un sustituto del mismo producto o similar, si el reemplazo no está disponible, un reembolso será emitido dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercadería defec